. .

Drukowanie rozpoczęte

Usługi

DB SCHENKERinfo

DB SCHENKERinfo to nowoczesne Contact Center dedykowane klientom korzystającym z usług Międzynarodowego Biznesu Lądowego.

Od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-19:00 do dyspozycji naszych partnerów biznesowych pozostaje 40 konsultantów.

Centrum Obsługi Klienta DB SCHENKERinfo
Polska

tel.: + 42 640 8000

faks: +42 640 8080

DB SCHENKERinfo jako Centrum Obsługi Klienta zajmuje się:

Realizacją i obsługą zleceń międzynarodowych np.:
  • zapytaniami o status realizacji zlecenia,
  • wprowadzaniem zmian do zleceń,
  • anulacją zleceń,
  • zapytaniami o service plan, przewidywany czas transportu,
  • pomocą w rozwiązywaniu problemów operacyjnych.
Wyceną transportów
Obsługą po zrealizowanym transporcie:
  • faktury,
  • oświadczenia spedytora,
  • epod (elektroniczne potwierdzenie dostawy).
Obsługą zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących transportów międzynarodowych lądowych
Obsługą zapytań o aplikacje internetowe:
  • serwis plan - scheduling (aplikacja na stronie internetowej DB Schenker służąca do określania czasu przybliżonej realizacji transportu),
  • tracking land (aplikacja na stronie internetowej DB Schenker służąca do sprawdzania statusu przesyłki),
  • e-booking (aplikacja służąca do składania zleceń eksportowych),
  • MySchenkerLand
  • e-Schenker
  • e-faktura (aplikacja służąca do otrzymywania faktur w formie elektronicznej).
Obsługą i udzielaniem informacji w zakresie:
  • ubezpieczeń przesyłek,
  • odpraw celnych,
  • dostępności produktów DB Schenker,
  • Warunków Świadczenia Usług.
     
Aktualizacją danych klienta
  • zmianą danych klienta na podstawie dokumentów rejestracyjnych firmy,
  • zmianą danych osób kontaktowych. 


DB SCHENKERinfo aktywnie współtworzy z klientami ich  obecne i przyszłe sukcesy rynkowe.

Serdecznie zapraszamy do kontaktu!

Zespół DB SCHENKERinfo

Ostatnia aktualizacja: 29.08.2017

Do początku strony

  • European Foundation for Quality Management
  • CSR
  • Certyfikat AEO F dla DB Schenker
  • DB Schenker Logistics znajduje się w TOP 5 krajów zaangażowanych w Cargo 2000 globalnie.
  • Award